Preguntas frecuentes
Para encontrar el recambio para aspiradora que más te convenga, tienes varias opciones:
- Utiliza la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en la categoría de producto que buscas en el menú (por ejemplo: bolsas para aspiradoras) y, a continuación, selecciona la marca y el modelo de tu aspiradora en la sección «Encuentra el recambio adecuado para mi aspiradora».
- Vaya a la página Todas las marcas, seleccione el tipo de pieza que busca y, a continuación, el modelo de su aspiradora, y haga clic en «Buscar». La pieza que busca aparecerá en los resultados de la búsqueda.
- Si sigue sin encontrar la pieza, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a aide(at)spirfix.com, indicando el modelo de su aspiradora y la pieza que busca.
Compruebe la placa de características situada en el chasis de su aspiradora. Si ya no es visible, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación.
En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación. Intentaremos encontrar la pieza que necesita.
Algunas piezas se entregan con instrucciones y otras no.
Si no consigues instalar una pieza que hayas pedido en Spirfix, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación.
Al realizar el pago, te ofrecemos la posibilidad de elegir entre dos métodos de envío:
– Colissimo (a domicilio en 48 horas)
– Mondial Relay (en un punto de recogida en un plazo de 48 a 72 horas).
Para obtener más información sobre el envío, consulta nuestra página dedicada al envío.
Los gastos de envío dependen del método elegido:
– Colissimo: 7,95 €
– Mondial Relay: 4,94 €
Para obtener más información sobre el envío, consulta nuestra página dedicada al envío.
La lista de puntos de recogida se actualiza en tiempo real. Si no encuentras tu punto de recogida, significa que no está disponible en este momento.
Estas son las formas de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, Amex).
- PayPal
- Giro administrativo (reservado a las administraciones públicas)
- Transferencia bancaria (si el pedido supera los 300 € IVA incluido). Para ello, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.
No, no es posible recoger el pedido en la tienda.
Una vez realizado el pedido, ya no es posible añadir ni eliminar ningún producto. No obstante, dispone de un plazo de desistimiento de 30 días a partir de la recepción del pedido. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto que aparece a continuación.
Para añadir un producto a su pedido, deberá realizar un nuevo pedido.
Dispone de un plazo legal de desistimiento de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Para ejercerlo, rellene el formulario de contacto con la siguiente información:
A la atención de:
SARL RA – Sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 100 euros – 877 635 706 R.C.S. Nantes – 865 rue des Granits 44522 Mesanger,
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo
a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*) :…………………………. ……..
Nombre del/de los consumidor(es):…………………………………..
Dirección del/de los consumidor(es):……………………. ………………………
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):…………………………..
Fecha: …………………………
(*) Tache lo que no proceda.
Una vez tramitada su solicitud, deberá devolver su pedido. A continuación, recibirá su reembolso en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del pedido devuelto por su parte.
En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. En menos de un minuto recibirás un correo electrónico para restablecer la contraseña (comprueba tu carpeta de correo no deseado). En ese correo se indican los pasos que debes seguir para restablecer tu contraseña.
Ve a la página Mi cuenta, inicia sesión si es necesario y, a continuación, modifica la información que desees en las secciones «Direcciones» y «Detalles de la cuenta».
Inicie sesión en la página «Mi cuenta» > Pedidos > Descargar mi factura. Si su factura aún no está disponible, espere 3 días laborables y vuelva a realizar el proceso (es posible que su factura aún no se haya generado).
