Condiciones generales de venta

Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por RA SARL, sociedad con un capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 877 635 706, con domicilio social en 167 rue Gustave Eiffel, 44150 Ancenis-Saint-Géréon, FRANCIA (en adelante, «RA SARL»). En lo sucesivo se denominará: Se invita al usuario que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

«Sitio web»: el sitio web www.spirfix.es y el conjunto de sus páginas.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible adquirir o a los que es posible suscribirse en el Sitio web.
«Vendedor»: RA SARL
«Cliente»: el usuario de Internet, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», de conformidad con la definición del artículo preliminar del Código del Consumo: «toda persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal ».

El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente y sin reservas.

Artículo 1 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV mediante la publicación de una nueva versión de las mismas en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha de su pedido en el Sitio. La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se facilitan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de privacidad del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece a la venta en línea accesorios para robots cortacésped.

El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, de las que habrá tomado conocimiento previo y completo. Dicha aceptación consiste, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV («Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio»). El hecho de marcar esta casilla se considera equivalente a una firma manuscrita de las CGV por parte del Cliente. La aceptación de las presentes CGV supone que el Cliente goza de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o carece de capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio web, una política de privacidad que especifica toda la información relativa al uso de los datos personales del Cliente recopilados por el Editor y a los derechos de que dispone el Cliente con respecto a dichos datos personales. La política de confidencialidad de datos forma parte de las CGV. La aceptación de las presentes CGV implica, por lo tanto, la aceptación de la política de confidencialidad de datos.

Artículo 2 – Creación de una cuenta de cliente

La creación de una «cuenta de cliente» es un requisito indispensable para cualquier pedido del Cliente en el presente Sitio. A tal fin, se invita al Cliente a facilitar una serie de datos personales, tales como su(s) nombre(s) y apellidos, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono, sin que esta lista sea exhaustiva. En este sentido, el Cliente se compromete a facilitar información veraz. El Cliente es responsable de la actualización de sus datos. Por lo tanto, deberá notificar sin demora al Vendedor en caso de que se produzca algún cambio. Queda excluida la responsabilidad del Vendedor en caso de que la información facilitada resulte falsa o inexacta. El Cliente registrado en el Sitio tiene la posibilidad de acceder al mismo iniciando sesión con sus datos de identificación (dirección de correo electrónico definida durante su registro y contraseña) o, eventualmente, utilizando sistemas tales como botones de inicio de sesión de redes sociales de terceros. El Cliente es plenamente responsable de la protección de la contraseña que haya elegido. Se le recomienda utilizar contraseñas complejas. En caso de olvido de la contraseña, el Cliente tiene la posibilidad de generar una nueva. Esta contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de la información contenida en su sección «mi cuenta» y, por lo tanto, el Cliente se compromete a no transmitirla ni comunicarla a terceros. De lo contrario, el Vendedor no se hará responsable de los accesos no autorizados a la cuenta de un Cliente.

La cuenta de cliente permite al Cliente consultar todos sus pedidos realizados en línea. Si los datos contenidos en la sección de la cuenta de cliente llegaran a desaparecer como consecuencia de una avería técnica o de un caso de fuerza mayor, no se podrá exigir responsabilidad alguna al Vendedor, ya que dicha información tiene carácter meramente informativo. Las páginas relativas a la cuenta de cliente pueden ser impresas libremente por el Cliente titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en modo alguno una prueba, sino que tienen carácter meramente informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos o aportaciones por parte del Cliente.

Cada Cliente es libre de cerrar su cuenta en el Sitio. Para ello, debe enviar un correo electrónico al Vendedor indicando que desea eliminar su cuenta. En ese caso, no será posible recuperar sus datos.

El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya infringido las presentes CGV (en particular, y sin que este ejemplo tenga carácter exhaustivo, cuando el Cliente haya facilitado a sabiendas información errónea durante su registro y la creación de su espacio personal) o cualquier cuenta inactiva desde hace al menos un año. Dicha supresión no podrá constituir un perjuicio para el Cliente, quien no podrá reclamar indemnización alguna por este motivo. Esta exclusión no excluye la posibilidad de que el Vendedor emprenda acciones judiciales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.

Artículo 3 – Modalidades de formalización de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Estos Productos y Servicios se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada Producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones facilitadas por el proveedor.

Las fotografías de los Productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los Productos y Servicios ofrecidos, pero no constituyen un compromiso contractual, ya que no pueden garantizar una similitud perfecta con los Productos físicos.

A continuación se definirá como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra tras haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Productos que desea pedir añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

Una vez que el Cliente considere que ha seleccionado y añadido a su Carrito todos los Productos que desea comprar, tendrá la posibilidad, para validar su pedido, de acceder a su Carrito haciendo clic en el botón previsto a tal efecto. A continuación, será redirigido a una página de resumen en la que se le comunicarán el número y las características de los Productos solicitados, así como su precio unitario.

Si desea validar su pedido, el Cliente deberá marcar la casilla relativa a la aceptación de las presentes CGV y hacer clic en el botón de validación. A continuación, el Cliente será redirigido a una página en la que deberá rellenar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá facilitar una serie de datos personales que le conciernen, necesarios para el correcto desarrollo del pedido. La validación también podrá realizarse en un soporte duradero, confirmada mediante un pago, firmando un presupuesto enviado por correo electrónico o por correo postal tras haber mantenido conversaciones telefónicas con uno de nuestros comerciales.

Todos los pedidos realizados en el Sitio deben estar debidamente cumplimentados y deben especificar esta información necesaria. El Cliente podrá realizar cambios, correcciones, añadidos o cancelar el pedido, y ello hasta la validación del mismo.

Una vez que el Cliente haya rellenado el formulario, se le invitará a efectuar el pago mediante los medios de pago enumerados en la sección de las presentes CGV relativa a los pagos. Al cabo de unos instantes, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en el que se le recordará el contenido del mismo y su precio.

Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de propiedad.

Artículo 4 – Precios y modalidades de pago

Salvo indicación contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios expresados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido y sin incluir los posibles gastos de tramitación y envío.

RA SARL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios y de repercutir, si procede, cualquier cambio en el tipo de IVA vigente sobre el precio de los Productos o Servicios ofrecidos en el Sitio. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y puede efectuar el pago mediante tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente a la entidad bancaria o al proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

RA SARL archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Las partes considerarán los registros informatizados como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre ellas.

Artículo 5 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago y solo se aplican a las entregas realizadas en Francia metropolitana (excluida Córcega). Para cualquier otro lugar de entrega, corresponderá al Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El cliente deberá también asegurarse de que las condiciones de accesibilidad sean favorables para el transportista y de que los datos de entrega sean correctos (nombre, apellidos, dirección y número de teléfono del destinatario), so pena de que se le deduzcan los gastos de envío en caso de reembolso (7,50 € IVA incluido para una entrega a domicilio, 4,94 € IVA incluido para una entrega en un punto de recogida).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Departamentos y Territorios de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede verse en la imposibilidad material de comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos relacionados con los derechos y trámites aduaneros o los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o dentro del límite de las existencias disponibles, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras el pago del pedido.

El Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata alguna anomalía en la misma (daños, falta de algún Producto respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); en tal caso, el Cliente deberá indicar imperativamente dicha anomalía en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas, acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el paquete o paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía deteriorada. En caso de no cumplir estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores de transporte, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué desea hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar que se le reenvíe, abonando previamente los gastos de transporte del nuevo envío. Los gastos de transporte deberán abonarse incluso en el caso de los pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento de la compra.

En caso de error en la entrega o de cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-18 y siguientes del Código del Consumo),

cualquier producto que se vaya a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o de una manipulación incorrecta por parte del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta por iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud por escrito de este mediante carta certificada con acuse de recibo, si, tras haber instado al Vendedor a efectuar la entrega, este no la ha realizado. En tal caso, se reembolsará al Cliente Consumidor, a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el contrato, la totalidad de las cantidades abonadas. La presente cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

En caso de incumplimiento por parte del Vendedor de su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o al vencimiento del plazo previstos en el primer párrafo del artículo L. 216-1 del Código del Consumo o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el Consumidor podrá resolver el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber instado, en las mismas condiciones, al Vendedor a efectuar la entrega o a prestar el servicio en un plazo adicional razonable, este último no lo hubiera cumplido en dicho plazo.

El contrato se considerará rescindido en el momento en que el Vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha rescisión, a menos que el Vendedor haya cumplido entretanto.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, y si es aplicable el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor dispone de un plazo de treinta (30) días hábiles (frente a los 14 días previstos por la ley, es decir, 16 días adicionales al plazo legal) a partir de la fecha de recepción del Producto de su pedido o de la celebración del contrato para la prestación de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento. Estará obligado a devolver cualquier Producto que no le satisfaga y a solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución (6,50 € IVA incluido, que se deducirán del reembolso total, salvo que utilice sus propios medios para devolver el paquete), en un plazo de treinta días a partir de la recepción por parte del Vendedor de la solicitud de reembolso.

Si no desea devolver el producto por sus propios medios, se le enviará el albarán de devolución por correo electrónico. El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado. En su caso, deberá ir acompañado de todos sus accesorios. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviar al Vendedor. Queda entendido que el Cliente correrá con los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el Producto le será devuelto a su cargo.

Se recomienda al Cliente que realice la devolución mediante un servicio que permita el seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación ante los servicios postales o los proveedores de transporte para solicitarles que lo localicen.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos al Cliente.

El Vendedor se reserva asimismo el derecho a aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no se ha producido anteriormente.

En caso de deterioro de los Productos como consecuencia de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto o Productos, el Cliente podrá ser considerado responsable.

De conformidad con el artículo L. 221-5 del Código de Consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el sitio web: Formulario de desistimiento

Artículo 7 – Excepciones al derecho de desistimiento

El Sitio ofrece la venta de los siguientes Productos, a los que no se aplica el derecho de desistimiento de los Clientes Consumidores, en virtud del artículo L. 221-28 del Código del Consumo: Productos a medida o modificados.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de esta lista, notificada previamente a la venta en las presentes CGV.

Los Servicios que comienzan inmediatamente después de la compra y se ejecutan íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento no permiten al Cliente ejercer su derecho de desistimiento si ha manifestado una renuncia expresa a dicho derecho. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en el marco del suministro de un soporte material cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento con renuncia expresa del Cliente a su derecho de desistimiento.

Artículo 8 – Garantía de los productos

8.1. Todos los productos tienen estrictamente la misma garantía que la de nuestros proveedores. Los mecanizados realizados tras el tratamiento anulan esta garantía. Los productos que hayan sido utilizados ya no están cubiertos por la garantía.
8.2. Quedan excluidos los vicios aparentes, los defectos y los deterioros provocados por el desgaste normal, un accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal…), la intervención de un tercero o una modificación del producto no prevista ni especificada por RA SARL. En el caso de las ventas a profesionales, la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil solo dará lugar a la sustitución del producto.
8.3. Garantías legales ofrecidas al Consumidor.
8.3.1. Garantía de conformidad. Únicamente para sus clientes consumidores, RA SARL se hace responsable de los defectos de conformidad de los productos de conformidad con las disposiciones del Código del Consumo. Previa presentación de una prueba de compra, el cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto para hacer valer la garantía legal de conformidad. Durante esos dos (2) años, el cliente está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá elegir entre la reparación y la sustitución del producto. No obstante, RA SARL podrá no proceder según la elección del cliente si ello conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad propuesta, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Si, no obstante, ninguna de las soluciones previstas pudiera aplicarse en el mes siguiente a la reclamación, el cliente tendrá la posibilidad de solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato, quedando entendido que la rescisión del contrato podrá no ser aceptada si el defecto de conformidad es de menor importancia. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda haberse concedido.
8.3.2. Garantía por vicios ocultos. Para sus clientes consumidores, RA SARL responde de los vicios ocultos de los productos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Previa presentación de una prueba de compra, el cliente podrá hacer valer la garantía por vicios ocultos en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. Para beneficiarse de la garantía por vicios ocultos, el cliente debe aportar la prueba de que el vicio no era aparente, existía en el momento de la compra y hace que el producto sea impropio para el uso al que estaba destinado o reduce muy considerablemente dicho uso. Si el cliente aporta dicha prueba, podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta.

Artículo 9 – Servicio de atención al cliente

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico en la siguiente dirección: aide@spirfix.com o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. El Vendedor también pone a disposición de sus Clientes un formulario de contacto accesible en esta dirección: https://spirfix.es/contactanos/.

Artículo 10 – Responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por los daños indirectos derivados de las presentes condiciones, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por causa de incompatibilidad del material, no dará lugar a indemnización alguna, reembolso ni imputación de responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto demostrado, de falta de conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de desistimiento, si procede, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite la desistimiento, de conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo.

El Cliente admite expresamente que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio proporciona al Cliente información a título indicativo, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades que puedan existir. En cualquier caso, el Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable: Las fotografías y las imágenes de los Productos presentados en el Sitio no tienen carácter contractual, por lo que no se podrá exigir responsabilidad alguna al Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que se refiere a la pérdida de beneficios, el lucro cesante, la pérdida de clientela o de datos que puedan derivarse, entre otras cosas, del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
de un mal funcionamiento, de la indisponibilidad de acceso, de un uso indebido, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o incluso del uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
del contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, y se considerará una infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Cualquier Cliente que sea culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación pueda constituir un perjuicio para él, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su representante.

El presente Sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos derechos de autor pertenecen a RA SARL o a otras empresas privadas.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por RA SARL o, en su caso, por alguno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, difusión o redifusión incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Artículo 12 – Autonomía de las cláusulas

Si alguna estipulación de las CGV se considerara ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Se podrá solicitar una versión impresa de las CGV y de todos los avisos enviados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua francesa.

Artículo 13 – Derecho aplicable y mediación

Las presentes CGV se rigen y están sujetas al derecho francés.

Salvo disposiciones de orden público, todos los litigios que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes CGV podrán, antes de cualquier acción judicial, someterse a la apreciación del Editor del Sitio con vistas a una resolución amistosa.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos establecidos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, cualquier acción judicial relativa a la ejecución de las presentes CGV deberá someterse a la competencia de los tribunales del lugar de domicilio del demandado.

Mediación en materia de consumo

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, se recuerda que «todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le opone a un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un mecanismo de mediación en materia de consumo». En este sentido, RA SARL propone a sus clientes consumidores, en el marco de litigios que no hayan podido resolverse de forma amistosa, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes: Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que se propone únicamente con el fin de resolver los litigios evitando el recurso a la vía judicial.

Mediador del centro de mediación acreditado Médicys
contact@medicys.fr
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/