Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más habituales. Si no encuentra la suya, escríbanos mediante el formulario al final de la página.
Encontrar la pieza adecuada
¿Cómo encontrar rápidamente una pieza de recambio?
Tiene varias opciones:
- Utilice la barra de búsqueda de la parte superior de la página (marca, modelo o referencia de su aspiradora).
- Abra la categoría de la pieza que busca (por ejemplo, bolsas de aspiradora) y seleccione la marca y el modelo de su aspiradora.
- Vaya a la página Todas las marcas, elija la marca y después el tipo de pieza.
- Si sigue sin encontrarla, escríbanos indicando el modelo de su aspiradora y la pieza que busca.
No encuentro el modelo de mi aspiradora.
Compruebe la placa de características situada en el cuerpo de la aspiradora (a menudo debajo o detrás del aparato). Si ya no se puede leer, escríbanos con una foto de su aspiradora.
No encuentro la pieza que necesito.
Escríbanos mediante el formulario indicando la marca y el modelo de su aspiradora: buscaremos la pieza por usted.
¿Las piezas se entregan con instrucciones?
Algunas piezas se entregan con instrucciones y otras no. Si tiene dificultades para instalar una pieza comprada en Spirfix, escríbanos y le ayudaremos.
Envíos
¿A dónde realizan envíos?
Spirfix.es realiza envíos a domicilio en toda España, excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuáles son los plazos y los gastos de envío?
Entrega a domicilio en 48 horas. El envío es gratuito a partir de 40 € de compra; por debajo de ese importe, los gastos de envío se indican en la cesta antes del pago. Más información en nuestra página Envíos y devoluciones.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando su pedido sale de nuestro almacén, le enviamos por email el número de seguimiento del paquete.
Pedido y pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran en la página de pago, antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, ya no es posible añadir ni quitar productos. Si desea anularlo, escríbanos lo antes posible indicando su número de pedido. Para añadir un producto, haga un nuevo pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?
No, no es posible recoger los pedidos en nuestras instalaciones.
Devoluciones
Quiero devolver mi pedido.
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión. Escríbanos mediante el formulario indicando su número de pedido: le enviaremos el procedimiento y la etiqueta de devolución. El reembolso se realiza en un plazo de 5 días laborables tras la recepción del paquete devuelto.
He recibido una pieza que no es compatible.
Escríbanos con una foto de la placa de características de su aspiradora y de la pieza recibida. Si la pieza no es compatible con su modelo, le enviamos la correcta gratuitamente.
Mi cuenta
He olvidado mi contraseña.
En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» e introduzca el email de su cuenta. Recibirá un email para elegir una nueva contraseña (compruebe también la carpeta de spam).
¿Cómo modifico mis datos personales?
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¿Dónde encuentro mi factura?
Inicie sesión en Mi cuenta, abra la sección «Pedidos» y descargue la factura del pedido. Si todavía no está disponible, vuelva a intentarlo unos días más tarde.