Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») regulan las compras realizadas en el sitio web spirfix.es (en adelante, el «Sitio»).
Identificación del vendedor
El Sitio es explotado por SARL RA, sociedad de responsabilidad limitada de derecho francés con un capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Nantes con el número 877 635 706, NIF-IVA FR46877635706, con domicilio social en 167 rue Gustave Eiffel, 44150 Ancenis-Saint-Géréon (Francia), que comercializa sus productos bajo la marca Spirfix (en adelante, el «Vendedor»).
Puede contactar con nosotros por email en [email protected] o a través del formulario de contacto.
Artículo 1. Objeto y aceptación de las CGV
El Sitio vende en línea recambios y accesorios para aspiradoras y máquinas de limpieza (bolsas, filtros, cepillos, mangueras, tubos y piezas para fregadoras, entre otros).
Se entiende por «Cliente» toda persona, particular o profesional, que realiza una compra en el Sitio, y por «Consumidor» todo Cliente persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Al confirmar su pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV marcando la casilla prevista a tal efecto en la página de pago. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El Vendedor puede modificarlas en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio.
Artículo 2. Cuenta de cliente
No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido. El Cliente que crea una cuenta puede consultar en ella sus pedidos y sus datos. Se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada, y es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta escribiendo a [email protected].
Artículo 3. Pedido
Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo del Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
Cada ficha de producto indica los modelos de aparatos compatibles. Antes de realizar el pedido, el Cliente comprueba que el producto corresponde a su aparato. En caso de duda, nuestro servicio de atención al cliente le ayuda a identificar la pieza correcta.
Para realizar un pedido, el Cliente añade los productos a su carrito, indica sus datos de facturación y de entrega, elige el modo de envío y el medio de pago, acepta las CGV y confirma el pedido. Hasta la confirmación, puede modificar o cancelar su pedido. Tras la confirmación, recibe un email de confirmación que resume el pedido y su precio.
El contrato se celebra en español. El Vendedor archiva los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero.
Artículo 4. Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido. Los gastos de envío se indican por separado en el carrito y en la página de pago, antes de la confirmación del pedido.
El precio aplicable es el que figura en el Sitio en la fecha del pedido. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya confirmados.
Artículo 5. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido con uno de los medios de pago indicados en la página de pago. Los pagos se procesan mediante transacciones seguras gestionadas por un proveedor de pago: el Vendedor no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente ni los conserva.
El pedido se prepara una vez confirmado el pago. Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo de su precio.
Artículo 6. Entrega
Realizamos envíos a toda España, excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos realizados antes de las 11:00, de lunes a viernes, salen de nuestro almacén el mismo día; los demás, el siguiente día laborable. El plazo de entrega habitual es de 48 horas tras la salida del almacén. En cualquier caso, el Vendedor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido.
La entrega es gratuita a partir de 40 € de compra (IVA incluido). Por debajo de ese importe, los gastos de envío dependen del transportista elegido y se indican antes de confirmar el pedido.
El Cliente se asegura de que la dirección de entrega sea correcta y completa. Si el paquete es devuelto al Vendedor por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no ha sido recogido, un nuevo envío corre a cargo del Cliente.
Si el paquete llega dañado o incompleto, recomendamos al Cliente indicarlo al transportista en el momento de la entrega y avisarnos lo antes posible por email, con fotografías.
Si el Vendedor no entrega el pedido en el plazo indicado, el Consumidor puede concederle un plazo adicional adecuado y, si la entrega no se realiza en ese plazo, resolver el contrato. Las cantidades abonadas se le reembolsan sin demora.
Artículo 7. Derecho de desistimiento
El Consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido para desistir del contrato sin indicar el motivo. Este plazo amplía el plazo legal de 14 días.
Para ejercer este derecho, el Consumidor nos lo comunica por email a [email protected] indicando su número de pedido, o mediante el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas CGV. A continuación, le enviamos por email el procedimiento y la etiqueta de devolución, que debe utilizar para devolver el producto. Las devoluciones se envían a la dirección de SARL RA (Spirfix), 167 rue Gustave Eiffel, 44150 Ancenis-Saint-Géréon (Francia).
En caso de desistimiento, el coste de la etiqueta de devolución corre a cargo del Consumidor: se le indica antes de enviarle la etiqueta y se descuenta del reembolso. No se reembolsan los gastos de un envío de devolución organizado por el Consumidor por su cuenta.
El producto debe devolverse completo y en perfecto estado, con todos sus accesorios. El Consumidor es responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se le informa del desistimiento. Puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del Consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados.
Artículo 8. Producto incompatible o error de pedido
Si el producto recibido no corresponde al pedido o no es compatible con un modelo indicado como compatible en su ficha, la devolución es gratuita: le enviamos una etiqueta de devolución sin coste y el Cliente elige entre el reembolso o el envío gratuito del producto correcto.
Si el Cliente se ha equivocado de referencia, la devolución sigue las condiciones del derecho de desistimiento (artículo 7).
Artículo 9. Garantías
El Consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumo. Para los consumidores residentes en España, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el Consumidor puede exigir la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal de los productos ni los daños causados por un montaje incorrecto, un uso inadecuado o una modificación del producto.
Para los Clientes profesionales, la garantía da lugar únicamente a la sustitución del producto.
Para hacer valer la garantía, el Cliente se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.
Artículo 10. Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente responde por email en [email protected] y a través del formulario de contacto, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.
Artículo 11. Responsabilidad
El Vendedor no es responsable del incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor, ni de los daños indirectos derivados del uso del Sitio. Nada en estas CGV limita los derechos que la ley reconoce al Consumidor.
Artículo 12. Propiedad intelectual y marcas
Los textos, imágenes y elementos del Sitio pertenecen al Vendedor o se utilizan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
Las marcas de fabricantes de aparatos citadas en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Se mencionan únicamente para indicar la compatibilidad de los productos; salvo indicación contraria, los productos vendidos no son piezas originales de esos fabricantes.
Artículo 13. Datos personales
Los datos personales del Cliente se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
Artículo 14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarán toda su validez.
Artículo 15. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Esta elección no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.
En caso de litigio, el Cliente puede dirigirse en primer lugar a nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa. El Consumidor también puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo Médicys (www.medicys.fr) o al Centro Europeo del Consumidor en España para los litigios transfronterizos. El Consumidor puede ejercer sus acciones ante los tribunales de su domicilio.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de SARL RA (Spirfix), 167 rue Gustave Eiffel, 44150 Ancenis-Saint-Géréon (Francia), [email protected]:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el/recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.